Positieve psycholohgie digitaal dagboek

Tijdens Corona merkte ik op dat er veel mensen in een sleur zaten, telkens hetzelfde liedje, routine en dagbesteding. Door deze tijd kwamen veel mensen in de knoei, ze miste de sociale contacten en langzaam zakte hun waardering weg voor henzelf. Om juist toch de positieve elementen van de dagen naar boven te kunnen halen, is dit concept ontstaan.

UIX ontmoet positieve psychologie

Tijdens mijn studie merkte ik ook aan mijzelf dat weinig sociaal contact er toch stiekem erg in deed hakken. Je raakte in de Corona sleur en soms had je van die dagen dat je er niet veel positieve elementen uit kon halen. Vooral als je die bepaalde dingen niet lukte, demotiveerde dit. alleen maar extra.

Hiervoor is dit concept ontwikkeld, het is gebaseerd op de wetenschappelijk bewezen " The 6-Minute Diary". In het kort gezegd, wilde ik deze versie digitaliseren, zodat je altijd je diary in je linker of rechter broekzak kon hebben.

Veel jongeren zitten er momenteel doorheen door de huidige situatie. Nu er door de pandemie steeds meer is weggevallen, wordt het steeds lastiger om positief te blijven. Om de doelgroep te helpen positief te blijven, ondanks deze zware tijd, heb ik mijn passie binnen UIX ingezet om een tool te ontwerpen die hier op inspeelt en gebruik maakt van de Six Minute Diary Method

Nu is de vraag; waarom is het juist nu zo super relevant?
Het coronavirus heeft gezorgd voor een toename van psychische klachten, zoals depressie, burn-out en angst, onder jongeren. Straks als de pandemie voorbij is zullen deze toenemende klachten niet vanzelf verholpen zijn. Daarom is het, juist nu, belangrijk dat er iets ontwikkeld wordt speciaal voor deze doelgroep. Het is lastig om de stap te maken naar professionele hulp zoals de psycholoog. Een tool voor het praktiseren van positieve psychologie kan voor jongeren de drempel om te werken aan mentale gezondheid verlagen.

VRAAG
  • Het bedenken en ontwikkelen
  •  van een tool voor jongeren die inspeelt op positieve psychologie.
PROCES
  • Onderzoek
  • Interviews
  • Testen
  • Evalueren
ONTWERPBENADERING,
TRENDS & RELEVANTIE
  • UIX
  • Gamification
  • Customer Centric Experience
  • Social design
DOELGROEP
  • Mensen in een negatieve spiraal
JAAR

2021

Project uitkomst

Er is samen met studenten een digitale applicatie ontwikkeld die hen helpen om juist de positieve elementen van hun dagen naar boven te halen. Een ander belangrijk aspect is dat gebruiker binnen de app een eigen character kan maken, zo krijgt de persoon een connectie en is het niet zomaar een avatar. Hierdoor ontstaat er meer diepte en connectie.

Waar het omging is dat de persoon daadwerkelijk positiever wordt met gebruik van de applicatie. De app stimuleert je om niet te balen als je bijvoorbeeld niet aan alle dingen toe komt die je die dag op de planning had. Via deze weg krijgen gebruikers meer rust en klimmen langzaam de spiraal weer omhoog.

“Tijdens het testen van het prototype merkte ik dat ik positiever naar mijn dagen begon te kijken. Waar ik voorheen baalde als ik niet aan alle dingen toe kwam, kreeg ik er steeds meer rust in”

Lieke Kusters | student

Een kleine impressie van de applicatie.

Some Cool Project Links

Kijk gerust rond en ervaar mijn werk en het proces daarvan. Je kan het prototype en het onderzoeksdocument met ieder detail hieronder vinden :).

ONDERZOEKSDOCUMENT
ACTIVITIES

See other projects

Markey is een customer experience tool voor de mkb'er.

Kleine bedrijven hebben vaak moeite met hun klanten nou echt te leren kennen. Vaak hebben ze er geen tijd of een (groot) budget voor, om daadwerkelijk data te vergaren over hun klanten. De kleine bedrijven willen natuurlijk net zo graag mee concurreren met de grotere jongens. Ik heet u welkom, Markey!

Markey de Toekomst voor de ZZP'er

Kleine bedrijven hebben vaak moeite met hun klanten nou echt te leren kennen. Vaak hebben ze er geen tijd of een (groot) budget voor, om daadwerkelijk data te vergaren over hun klanten.

Hiervoor is Markey, het is de tool voor de ZZP'er. De mkb'er bied Markey aan, aan hun klanten. Ze geven aan dat de klant korting kan krijgen, als ze Markey gebruiken over de gehele periode van bezoek tot nazorg van product x. Door echte klanten te gebruiken komt er relevante data naar boven.

Nu denk je; hoe werkt Markey? Dat gaat als volgt; vooraf zijn er voor de mkb'er custom vragen opgesteld, die binnen de klantreis passen van de mkb'er. Op deze vragen geeft de klant gedurende het proces, realtime feedback via Markey. Zo ontvangt het bedrijf kwalitatieve realtime feedback in het moment.

Natuurlijk moest de consument voor hun moeite ook iets terug krijgen, met een incentive kun je deze groep motiveren. De mkb'er kan dit zelf ingeven, zo kan er bijvoorbeeld een korting worden gegeven over de totaal prijs.

VRAAG
  • Hoe kan Hatch voor haar
  • toekomstige mkb klanten, de
  • klantervaring in kaart brengen?
PROCES
  • Onderzoek
  • Interviews
  • Testen
  • Evalueren
  • Vervolgstappen
ONTWERPBENADERING,
TRENDS & RELEVANTIE
  • UIX
  • Gamification
  • Service design
  • Customer Centric Experience
  • Commerciële potentie
DOELGROEP
  • mkb’ers
  • Consumenten
JAAR

2022

Project uitkomst

De vervolgstappen

Markey de tool voor de mkb’er. Om Markey daadwerkelijk verder te realiseren, moeten er nog een aantal stappen worden gemaakt. Tijdens de 6 maanden dat de onderzoeksvraag liep, is Markey getest bij een mkb’er.  Om te concluderen dat het ook een uitkomst is bij andere bedrijven, moet hiervoor nog verder op ingegaan worden door middel van onderzoek en testen.

Resultaten

Uit de testen kwam met de klanten van de mkb’er kwam naar voren dat er daadwerkelijk betere kwalitatieve feedback vergaard werd. De klanten gaven aan, dat dit komt door de realtime vragen die gesteld worden tijdens de klantreis. Hierdoor kreeg het bedrijf inzichten over de gehele reis en kwamen punten naar boven, waarbij het bedrijf zich kan optimaliseren. Dit allemaal voor een nog betere klant ervaring te bieden,

“We zien als klein bedrijf met weinig personeel al gedegen resultaten, ook al staat Markey nog in het begin van de ontwikkeling”

Een kleine impressie van Markey.

Some Cool Project Links

Kijk gerust rond en ervaar mijn werk en het proces daarvan. Je kan het prototype en het onderzoeksdocument met ieder detail hieronder vinden :).

ONDERZOEKSDOCUMENT
ACTIVITIES

See other projects